La plateforme de streaming TF1+ : le guide complet

Depuis le 8 janvier 2024, le Groupe TF1 a lancé sa nouvelle plateforme de streaming gratuit TF1+. Celle-ci vient concurrencer d’autres plateformes populaires comme Netflix ou Prime Video. Si vous venez de découvrir ce service et que vous ne savez pas comment l’utiliser, Ledirect a préparé pour vous un guide détaillé afin que vous puissiez regarder toutes les chaînes du Groupe TF1 en direct gratuitement sur Internet.

Les étapes à suivre pour visionner les programmes TV sur TF1+

Pour regarder les chaînes de TF1, rendez-vous sur le site de streaming. Pour accéder au direct, vous devez créer un compte gratuit. Pour vous inscrire, vous devez fournir les informations suivantes :

• Votre adresse e-mail
• Un mot de passe de votre choix. Celui-ci doit contenir 8 caractères minimum, dont 3 parmi 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial
• Votre civilité (Madame ou Monsieur)
• Votre prénom
• Votre date de naissance
• Votre code postal

Une fois ces informations saisies, vous avez la possibilité d’accepter que vos données soient utilisées afin de recevoir des offres personnalisées. Même si vous refusez, vous pouvez toujours accéder au direct et vous pouvez modifier cette fonctionnalité plus tard, si vous changez d’avis.

Vous pouvez également créer votre compte à partir de vos identifiants Google ou ceux des réseaux sociaux comme Facebook. Par la suite, cliquez sur le bouton Valider et Continuer.

Vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse email que vous avez introduite. Celui-ci vous indique que votre compte a bien été créé. À l’intérieur de cet email, on vous dit qu’il est possible de regarder les contenus de la plateforme sur votre TV ou en utilisant l’application TF1+ sur vos appareils Android ou iOS. Ce message contient également un bouton qui vous permet d’accéder à la plateforme et un lien vers un guide qui explique comment regarder TF1+ sur votre téléviseur. Ce dernier comprend les étapes à suivre pour les marques de téléviseurs les plus courantes ainsi que tous les autres types d’appareils (mobile, box opérateur en France et appareils TV connectés).

Maintenant que vous avez créé votre compte, retour sur la plateforme ! Si le direct ne s’affiche pas, cliquez sur DIRECT sur le menu qui se trouve dans la partie supérieure de la page.

Dans la partie supérieure gauche, vous trouvez les éléments suivants :

• Une barre de recherche qui est très utile si vous souhaitez trouver un programme en particulier
• Une icône utilisateur qui vous donne accès aux informations liées à votre compte
• Un bouton qui permet de passer à la version Premium (payante)

Le menu contient également les rubriques suivantes : Séries, Films, Divertissement et un onglet Plus qui comprend d’autres genres de programmes. En dessous du menu, se trouve le lecteur où vous pouvez visionner le programme en direct.

À droite du lecteur, vous avez le titre du programme diffusé en direct en ce moment et une petite description ainsi que l’horaire de début et celle de la fin.

Pour modifier les paramètres de la vidéo en direct, vous avez la possibilité de choisir parmi les options suivantes :

• Pour l’audio Langue française Langue originale (s’il s’agit d’un programme étranger) Français en audiodescription
• Pour les sous-titres Français Sourds et malentendants

Ces fonctionnalités s’affichent lorsque vous cliquez sur AUDIOS ET SOUS-TITRES en passant votre souris sur le lecteur et elles permettent une meilleure accessibilité à tous les téléspectateurs.

Vous remarquez qu’en dessous du lecteur, vous pouvez consulter le programme TV à suivre ainsi que celui de la soirée. Vous pouvez également parcourir les programmes des autres chaînes TV du Groupe TF1 (en direct, à suivre et votre soirée). Ces chaînes sont TF1, TFX, TF1 Séries Films et LCI, en plus de L’Équipe et la chaîne locale Le Figaro TV (qui ne font partie du groupe). En dessous des chaînes TV, vous avez accès aux séries et émissions TV les plus populaires et qui sont diffusées en streaming.

Si vous êtes à l’étranger, l’accès au direct gratuit n’est possible qu’en France. Ainsi, si vous êtes dans un autre pays comme le Royaume-Uni ou la Belgique par exemple, vous allez devoir utiliser un VPN pour contourner la restriction géographique. Toutefois, si vous avez l’offre Premium, vous pouvez accéder au service de streaming dans tous les pays de l’Union européenne.

L’espace “Mon compte” vous donne accès à “Ma liste”. Celle-ci comprend les éléments suivants :

• “Mes programmes” que vous pouvez alimenter avec les contenus que vous souhaitez regarder plus tard
• “Mes vidéos” où vous pouvez ajouter les vidéos que vous souhaitez regarder plus tard ou retrouver facilement
• “Historique” où vous retrouvez toutes les vidéos que vous avez regardées

Vous trouvez également dans “Mon compte”, vos informations personnelles, les paramètres de langue et de sous-titres ainsi que l’offre Premium et vos préférences par rapport à l’utilisation de vos données.

Étant donné que vous êtes sur ordinateur, assurez-vous qu’il contient l’un des navigateurs pris en charge par la plateforme TF1+, à savoir :

• Google Chrome 68 et versions ultérieures
• Windows : Windows 10 et versions ultérieures
• Mac : OS X 10.11 et versions ultérieures
• Linux : Ubuntu 14.04 64 bits et versions ultérieures Debian 8 et versions ultérieures OpenSUSE 13.3 et versions ultérieures Fedora Linux 24 et versions ultérieures
• Safari 12 et versions ultérieures
• Firefox 78 et versions ultérieures
• EDGE chromium

Découvrez le service de streaming TF1 +

Lancée le 8 janvier 2024, la plateforme de streaming gratuite de TF1 permet de regarder 15 000 heures de contenus sur tout type d’appareil et à l’heure qui vous convient le mieux.

Elle compte 200 séries, +200 films, des émissions, une retransmission des événements sportifs les plus connus et bien plus encore !

TF1+ vient remplacer MYTF1 qui est l’ancienne plateforme du Groupe. Cette dernière continue tout de même à proposer le service de replay des programmes.

En somme, il s’agit de 2 services différents : TF1+ est la nouvelle plateforme de streaming tandis que MYTF1 permet de regarder les programmes en différé.

Pour TF1+, il existe un mode payant (premium) moyennant un abonnement de 5,99 euros par mois sans engagement ou 59,99 euros par an. Celui-ci vous permet de regarder tous les programmes TV de TF1 sans publicité et les séries en avant-première (2 jours avant tout le monde), le tout sur tous vos écrans. Le service premium propose aussi les saisons inédites en intégralité et la possibilité de reprendre au début pour tout programme diffusé en direct. Cette fonctionnalité s’appelle le Start-over et vous permet par exemple de reprendre un épisode d’une série en cours de diffusion dès le début. Il faut savoir aussi qu’avec cet abonnement, vous disposez de la qualité Full HD pour tous les contenus.

Démarrez l’essai gratuit de 7 jours et testez la plateforme TF1+ avec toutes ses fonctionnalités premium.

En tant qu’abonné au service TF1+ Premium, vous pouvez accéder à votre compte depuis les pays membres de l'Union européenne, à savoir : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (Îles Canaries incluses), Estonie, Finlande, France métropolitaine bien sûr (Corse, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Guyane, Réunion et Saint-Martin, inclus), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (les Açores et Madère inclus), République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

TF1+ propose également la fonctionnalité Synchro qui est un moteur de recommandations qui affichent les programmes TV en fonction du profil qui se trouve devant l’écran. Pour utiliser Synchro, installez l’application TF1+ sur votre téléviseur. Connectez-vous à votre compte et créez le profit d’utilisateur principal et ceux des personnes qui utilisent la plateforme pour regarder la TV avec vous (votre famille, vos amis…). Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 profils. À chaque fois que vous accédez à TF1+, sélectionnez les profils qui se trouvent devant l’écran, vous obtenez une page avec une sélection des programmes les plus compatibles avec le profil de votre groupe.

L’autre service offert par TF1+ est Top Info. Il s’agit d’une offre d’information exclusive qui vous permet de connaître les actualités de chaque jour à travers des contenus courts de 3 à 6 minutes.

Aide pour accéder et utiliser le streaming gratuit de TF1

Si vous n’êtes pas habitué à utiliser les plateformes de streaming et si vous venez tout juste de découvrir TF1+, il se peut qu’en tant qu’utilisateur, vous rencontriez quelques difficultés dans l’utilisation du site. Ledirect vous propose de faire le point sur les bugs et problèmes les plus courants et comment les résoudre.

Les messages d’erreur

Il peut arriver qu’un message d’erreur s’affiche lorsque vous utilisez TF1+. Les messages les plus courants sont :

• Erreur 404 : c’est un message qui indique que l’URL sur lequel vous vous trouvez ne pointe pas vers la bonne vidéo. Vous pouvez signaler ce problème technique au support TF1 afin qu’ils corrigent le lien en question
• Erreur 403005 : ce message apparaît lorsque vous n’arrivez pas à vous connecter. Pour le résoudre assurez-vous d'avoir bien reçu l’email de confirmation sur votre messagerie. Vérifiez s’il n’est pas tombé dans vos spams.
• Erreur 500 : ce message indique un problème lié au serveur qui signifie que le service n’est pas disponible pour le moment. Vous pouvez réessayer ultérieurement

Les problèmes liés à la vidéo

Lors du visionnage de l’un des programmes, vous pouvez être confronté à l’un de ces problèmes :

• La qualité de l’image est mauvaise : afin d’éviter ce problème, assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et de qualité
• L’image se fige au moment de la publicité : dans cette situation et si vous avez un bloqueur de publicité sur votre navigateur, pensez à le désactiver. Actualisez la page et la publicité devra se charger sans problème. Si vous utilisez Firefox comme navigateur, assurez-vous de ne pas être en navigation privée
• La vidéo est saccadée ou se coupe : ce problème découle d’une mauvaise connexion. Vérifiez les conditions de votre réseau Internet
• La vidéo ne se charge pas et votre écran est noir. Pour résoudre ce problème sur ordinateur, assurez-vous que vous utilisez la dernière version du navigateur et que celui-ci est supporté par le site TF1+ (au minimum : Chrome 68, Firefox 78, Safari 12, Edge 79 avec Windows 10). Acceptez les cookies sur le site et désactivez le bloqueur de publicité si vous en avez un sur votre navigateur. Rechargez la page et si le problème persiste, contactez le support de la plateforme

Les problèmes liés au compte

Vous pouvez rencontrer des difficultés dans la création et/ou l’utilisation de votre compte TF1+, notamment :

• Vous n’avez plus accès à votre compte : vérifiez que le service TF1+ est disponible dans votre emplacement géographique et assurez-vous d’avoir introduit les identifiants correctement. Si le problème persiste, contactez le support
• Vous avez oublié vos identifiants : vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublié sur la page de connexion puis en introduisant votre adresse email
• Vous n’arrivez pas à créer un compte : vérifiez que la plateforme est accessible au pays où vous vous trouvez. Assurez-vous d’être sur la bonne page pour créer votre compte. Rechargez la page puis réessayer à nouveau
• Vous ne savez pas comment supprimer votre compte : pour supprimer votre compte, il suffit de vous rendre dans “Mon Compte” puis dans “Mes infos”. En bas de cette page, cliquez sur “Supprimer mon compte” qui s’affiche en rouge. Enfin, cliquez une deuxième fois sur “Supprimer mon compte” pour terminer la suppression.

Les problèmes liés à l’audio et aux sous-titres

Des problèmes peuvent survenir au niveau de l’audio et/ou des sous-titres, notamment :

• Les sous-titres contiennent des erreurs : dans ce cas, vous devez contacter le support afin qu’ils puissent corriger avec des sous-titres qui correspondent à l’audio de la vidéo
• Les sous-titres ne s’affichent pas du tout pour l’un des programmes : il faut savoir que les sous-titres sont une option qui n’est pas forcément disponible sur tous les programmes. Pour savoir si un contenu dispose d’une version sous-titrée, cliquez sur l’icône sous-titres qui apparait sur le lecteur. Si les options sont grisées alors la version sous-titrée n’est pas disponible

Pour conclure, TF1+ est une plateforme de streaming gratuit qui offre un large éventail de programmes destinés au public français et européen. L’offre payante vous donne accès à des fonctionnalités intéressantes comme la qualité Full HD et la possibilité de regarder vos séries préférées en avant-première. Profitez de l’essai gratuit de 7 jours pour tester les différentes options de TF1+ Premium. Si vous avez des questions, consultez la FAQ ci-dessous.

FAQ

Comment rejoindre TF1+ ?

Vous pouvez accéder aux contenus de la plateforme de streaming TF1+ en créant un compte gratuit. Pour plus de fonctionnalités, souscrivez à l’abonnement pour accéder au service Premium à 5,99 euros par mois.

Où regarder TF1+ ?

TF1+ est accessible sur une variété d'appareils : ordinateurs, smartphones, tablettes, et téléviseurs connectés. Vous pouvez regarder TF1+ directement via un navigateur web ou en téléchargeant l'application TF1+ sur iOS ou Android.

Quelle différence entre TF1+ et MYTF1 ?

TF1+ est la nouvelle plateforme de streaming du groupe TF1, proposant du contenu en direct et à la demande, avec une option premium pour une expérience sans publicité et des avant-premières. Le site MYTF1, quant à lui, continue de proposer le service de replay des programmes diffusés sur les chaînes du groupe TF1.

Pourquoi le replay est payant ?

Le replay est inclus gratuitement avec MYTF1, mais l'accès à certains contenus exclusifs, la suppression des publicités, et d'autres fonctionnalités premium sont disponibles avec un abonnement à TF1+ Premium.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion de TF1+. Vous serez invité à entrer votre adresse e-mail et à suivre les instructions envoyées par mail pour créer un nouveau mot de passe.

Comment contacter TF1+ ?

Pour vos questions et demandes d’information, vous pouvez contacter TF1+ en renseignant ce formulaire.

Pourquoi je vois le message "ce programme n’est plus disponible" ?

Si un programme n’est plus accessible, il se peut que ses fenêtres de droits aient expiré ou, s’il s’agit d’un nouveau programme, les vidéos n’ont pas encore été mises en ligne.

Que faire si j’ai ce message “Nous avons des difficultés à lancer cette vidéo sur votre navigateur” ?

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du navigateur et que celle-ci fait partie des versions supportées par TF1+. Il s’agit de Chrome 68, Firefox 78, Safari 12, Edge 79 avec Windows 10 ou de versions ultérieures.